Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Verhniy („my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe osób odwiedzających naszą stronę internetową oraz klientów korzystających z naszych usług. Zobowiązujemy się do odpowiedzialnego przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony prywatności, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Kim jesteśmy

Verhniy to firma zajmująca się organizacją gier typu escape room, działająca w Warszawie. W rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jesteśmy administratorem danych odpowiedzialnym za gromadzone przez nas dane osobowe.

Jakie dane gromadzimy

Gromadzimy i przetwarzamy następujące rodzaje danych osobowych:
Dane dotyczące rezerwacji i konta Gdy dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, liczbę osób w grupie oraz informacje dotyczące płatności. Dane kart płatniczych są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych i nie są przechowywane w naszych systemach.
Dane dotyczące korespondencji Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub poprzez dowolny formularz internetowy, gromadzimy treść tej korespondencji oraz wszelkie podane przez Ciebie dane osobowe.
Dane techniczne i dotyczące użytkowania Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, możemy gromadzić Twój adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, odwiedzane strony, czas spędzony na stronie oraz źródło odesłania. Dane te są gromadzone automatycznie i wykorzystywane do celów analitycznych oraz zapewnienia bezpieczeństwa strony.
Dane marketingowe Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub wyrażasz zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych, gromadzimy Twój adres e-mail oraz wszelkie wskazane przez Ciebie preferencje.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w następujących celach:

W celu realizacji i obsługi Państwa rezerwacji: W tym wysyłania e-maili z potwierdzeniami, przypomnień oraz wiadomości po zakończeniu pobytu.
W celu zapewnienia obsługi klienta: Odpowiadanie na zapytania, rozwiązywanie problemów oraz przetwarzanie zmian lub anulacji.
W celu przetwarzania płatności: Państwa dane dotyczące płatności są bezpiecznie przekazywane do naszego podmiotu obsługującego płatności w celu autoryzacji transakcji.
Wysyłanie informacji marketingowych: Jeśli wyraziłeś na to zgodę, możemy wysyłać Ci aktualności dotyczące nowych pokoi, promocji i wydarzeń. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości.
Ulepszanie naszej strony internetowej i usług: Wykorzystujemy anonimowe dane analityczne, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony, oraz zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Wypełnianie obowiązków prawnych: Obejmuje to prowadzenie dokumentacji finansowej, odpowiadanie na wnioski prawne oraz wypełnianie naszych zobowiązań wynikających z obowiązującego prawa.

Podstawa prawna przetwarzania danych

Zgodnie z RODO przetwarzamy Państwa dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

Konieczność wykonania umowy: Obsługa Państwa rezerwacji i świadczenie naszych usług.
Prawnie uzasadniony interes: Wysyłanie komunikatów dotyczących usług, usprawnianie naszej działalności, zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej.
Zgoda: Wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail i biuletynów (o ile wyrazili Państwo na to zgodę).
Obowiązek prawny: Prowadzenie dokumentacji wymaganej przez przepisy podatkowe i księgowe.

Wymiana danych

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych stronom trzecim. W ramach prowadzenia naszej działalności możemy udostępniać Państwa dane następującym kategoriom podmiotów zewnętrznych:

Podmioty obsługujące płatności: W celu bezpiecznego przetwarzania transakcji kartowych.
Dostawcy platform rezerwacyjnych:
Oprogramowanie stron trzecich wykorzystywane do zarządzania rezerwacjami.
Dostawcy usług poczty elektronicznej i komunikacji: W celu wysyłania potwierdzeń rezerwacji oraz wiadomości marketingowych.
Dostawcy usług analitycznych: Tacy jak Google Analytics, w celu gromadzenia danych dotyczących korzystania ze strony internetowej (w miarę możliwości w formie zanonimizowanej).
Organy prawne i regulacyjne: W przypadkach, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo.

Wszystkie strony trzecie, z którymi współpracujemy, są zobowiązane umową do bezpiecznego przetwarzania Państwa danych zgodnie z wymogami RODO.

Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce:

Dane dotyczące rezerwacji: Przechowywane przez 3 lata od daty wizyty w celu obsługi klienta oraz prowadzenia dokumentacji zgodnie z przepisami prawa.
Dokumentacja finansowa: Przechowywana przez 5 lat zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi i księgowymi.
Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody, po czym są usuwane w ciągu 30 dni.
Dane analityczne strony internetowej: Przechowywane w formie zanonimizowanej lub zagregowanej przez okres do 24 miesięcy.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa w odniesieniu do Państwa danych osobowych:
Prawo dostępu: Mogą Państwo zwrócić się do nas o udostępnienie kopii danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat.
Prawo do sprostowania: Mogą Państwo zwrócić się do nas o sprostowanie wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia: Mogą Państwo zwrócić się do nas o usunięcie Państwa danych osobowych w określonych okolicznościach (na przykład, jeśli dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane).
Prawo do ograniczenia przetwarzania: W określonych okolicznościach możesz poprosić nas o wstrzymanie przetwarzania Twoich danych.
Prawo do przenoszenia danych: Możesz zażądać swoich danych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do wniesienia sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, w tym marketingu bezpośrednim.
Prawo do wycofania zgody: W przypadku gdy przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.